Un centro de estética de Donostia lleva Vexelar Agenda desde julio de 2026. Estos son sus números, tal como los guarda el sistema cada día. No hay nada estimado, y lo que todavía no sabemos, lo decimos.
Un centro de pestañas, cejas y tratamientos en San Sebastián. Su dueña atiende en cabina y contestaba el WhatsApp entre clienta y clienta. Las citas se pedían por WhatsApp y por Instagram; ella respondía cuando podía. No había ningún dato de cuántos mensajes se quedaban esperando ni de cuántas citas entraban cuando el centro estaba cerrado.
Una recepcionista de WhatsApp que atiende el número del centro las 24 horas: responde preguntas de precios, horarios y servicios, da hueco y reserva en la agenda real, cobra la señal cuando toca y avisa a la dueña de lo que necesita su mano. En marcha desde el 17 de julio de 2026. La dueña sigue usando su WhatsApp como siempre.
El sistema detectó cinco reservas que empezaron y no se cerraron. Ella las llamó una a una y recuperó a las cinco clientas. Ese dato no lo produjo la máquina: lo produjo tener el dato.
Cuántas citas perdía al mes antes y cuánto tiempo al día le ha devuelto según ella: son dos preguntas que se le harán en septiembre, a su vuelta de vacaciones. Su frase está pedida y aquí no va ninguna inventada. Y el cobro de la señal estuvo desactivado parte del periodo por una gestión con su pasarela: las reservas son reales, el dato de señales cobradas se publicará cuando lleve un mes entero activo.
| Qué se midió | Resultado |
|---|---|
| Mensajes de clientas recibidos | 871 |
| Atendidos por la recepcionista sin la dueña | 56 % |
| Conversaciones resueltas enteras solas | 88 (otras 82 con intervención de la dueña) |
| Reservas reales entradas por el sistema | 28 (21 aceptadas) |
| Reservas que entraron con el centro cerrado | la mitad |
| Tiempo de respuesta de la recepcionista | segundos, a cualquier hora |
| Tiempo que tardaba la dueña cuando estaba con una clienta | más de una hora en el 28 % de sus respuestas |
| Horas de escritura devueltas a la dueña | unas 14 |
Si tu negocio vive de su agenda, el primer paso es ver qué se te escapa a ti, con tus números. Dos minutos, gratis, y si al verlos no compensa, te lo digo.
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Publicamos cada caso con permiso del cliente y con los números que el sistema guarda, no con los que quedarían bien. Sin nombres hasta que el cliente lo autorice por escrito.
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