¿Recepcionista o recepcionista con IA?

En resumen: Una recepcionista a media jornada en Madrid cuesta alrededor de 1.000 € al mes con Seguridad Social (estimación con el convenio de peluquería y estética) y cubre unas 20 horas a la semana. Un asistente con IA contesta el WhatsApp y el teléfono las 168 horas de la semana, pero no recibe en el mostrador ni cobra en caja. Si tu problema son los mensajes y las llamadas, sobre todo fuera de horario, el asistente lo cubre; si necesitas a alguien en el mostrador, necesitas una persona.

Cuando una dueña está desbordada, lo primero que piensa es en contratar. Es razonable, y a veces es lo correcto. Pero antes conviene mirar qué parte del desborde es el mostrador y qué parte es el móvil, porque se resuelven de forma distinta.

¿Cuánto cuesta una recepcionista?

Referencia	Cifra	Fuente
Salario de convenio (oficial, peluquería y estética, 2026)	~1.325 € brutos/mes × 14 pagas	Convenio estatal, vía resumen publicado
Media jornada con Seguridad Social de empresa	~1.000 €/mes	Estimación propia
Ofertas de recepción en clínicas estéticas de Madrid	22.000 a 26.000 €/año a jornada completa	InfoJobs, octubre de 2026

A eso súmale vacaciones, bajas y el tiempo de formarla. Y una media jornada cubre unas 20 horas a la semana: si el centro abre 45, más de la mitad del horario sigue sin nadie al teléfono, y fuera de horario nadie.

¿Qué cubre cada opción?

	Recepcionista	Asistente con IA
Horas cubiertas	Las de su contrato	Todas, también noches y domingos
WhatsApp y llamadas	Sí, de una en una	Sí, varias a la vez
Recibir en el mostrador y cobrar en caja	Sí	No
Recomendar un tratamiento	Sí, con criterio	Solo con la información que le des
Clienta molesta o caso delicado	Sí	Te lo pasa a ti
Bajas y vacaciones	Hay que cubrirlas	No aplica

¿Cuándo te digo que contrates a una persona?

Cuando el problema es el mostrador: clientas esperando a que alguien las reciba, cobros que se acumulan, o un centro tan grande que necesita a alguien coordinando cabinas. Ahí un asistente no te arregla nada. Y si el volumen te lo permite, lo mejor suele ser las dos cosas: la persona en el mostrador y el asistente en el móvil, para que ella no tenga que atender el WhatsApp mientras cobra.

¿Cuándo basta con el asistente?

Cuando el desborde es el móvil. En el centro que medimos durante 104 días, el asistente contestó el 61 % de los mensajes con una mediana de 4 segundos y el 51 % de las reservas llegó con el centro cerrado, a horas en las que ninguna recepcionista habría estado. Lo cuento entero en el caso real.